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  • Le processus concernéQuelle tâche, à quelle fréquence, exécutée par qui.
  • Les documents en jeuCe qui entre, ce qui sort, sous quels formats.
  • Le point de douleurLe temps consommé, les erreurs constatées, ou la dépendance à une seule personne.
  • Vos contraintesConfidentialité, réglementation, outils existants à respecter.

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